(一) 一般家电外观坏时，由本公司派专员修復，严重损坏不堪使用时，则依厂牌、年份理赔。
(二) 傢俱损坏部分，则与消费者当场议谈，以双方满意為基本原则。
(三) 镜面、玻璃等易碎物品若破损，由本公司派专员进行维修或以现金理赔。(古董、珠宝、艺术品，未办理產物保险则不在此例)
(四) 电脑硬体部分，在搬运过程毁损时，将依厂牌年份折旧赔偿，电脑软体资料应在搬运前先做好备分，软体资料损坏部分本公司将不理赔。
(五) 高级贵重财物，双方应於估价洽谈中协议，由消费者自行妥善保管，且於搬运完毕后，当场清点签收，事后则不予再理赔。
(六) 任何物品损坏，其赔偿金额以双方同意為原则，单件物品最高则以一万元為上限。
(七) 对於因搬运过程所致消费者物品之毁损、灭失或致生其他损害者，应负赔偿责任。但因不可抗力，或因搬运物之性质，消费者或其受僱人之过失所造成者，不在此限。
(八) 前项情形，消费者应於搬运完成后三日内告知本公司；如搬运物品有毁损灭失不易发现者，应於搬运完成后十日内，将其情事告知本公司。
(九) 消费者提交本公司运送物品，若有现金、有价证券、珠宝、贵重金属、美术品、古董或其他贵重物品时，除消费者於託运时报明其性质及价值者外，本公司对於其毁损或灭失，不负责任。但本公司有故意或过失者，不在此限。消费者委託搬运之物品应无违禁品及危险物品。